Découvrez l'outil marketing secret des entreprises à succès : Les Persona Buyers

Convertissez votre clientèle en clients fidèles... développez des persona et apprenez à les faire se sentir uniques

Vous voulez attirer plus de clients, augmenter votre taux de conversion et fidéliser votre clientèle ? Alors, vous avez besoin de découvrir l'outil marketing secret des entreprises à succès : Les Persona Buyers. Grâce à cette technique, vous pouvez comprendre votre public cible à un niveau plus profond, personnaliser votre marketing et vos offres pour répondre à leurs besoins spécifiques, et ainsi améliorer considérablement vos résultats.

Les Persona Buyers vous permettent de créer une représentation claire et détaillée de votre public cible. En utilisant des données démographiques et psychographiques, vous pouvez créer des persona buyers qui représentent les caractéristiques communes de votre audience et comprendre leurs comportements d'achat, leurs préférences et leurs défis.

En utilisant les Persona Buyers, vous pouvez personnaliser votre marketing pour répondre aux besoins spécifiques de chaque persona. En comprenant les motivations et les intérêts de chaque persona, vous pouvez créer des messages et des offres qui parlent directement à eux, ce qui peut augmenter votre taux de conversion et la fidélité des clients.

Les Persona Buyers vous aident à faire sentir vos clients uniques en leur offrant une expérience personnalisée. En offrant un service client de qualité, des avantages exclusifs et des offres personnalisées, vous pouvez créer une relation de confiance avec vos clients, augmentant ainsi leur fidélité et leur probabilité de recommander votre entreprise à d'autres personnes.

En somme, si vous voulez améliorer votre marketing et augmenter la fidélité de vos clients, vous avez besoin de découvrir les Persona Buyers. Avec cette technique, vous pouvez comprendre votre public cible à un niveau plus profond, personnaliser votre marketing et vos offres, et faire sentir vos clients uniques. Alors, qu'attendez-vous ? Essayez les Persona Buyers dès aujourd'hui et découvrez les résultats que cela peut apporter à votre entreprise.

Vos clients sont uniques au monde, faites-le leur sentir!

Qui sont vos clients types? Bien souvent, on nous répond: Monsieur et Madame Tout-Le-Monde." Pourtant, pour nous, vous êtes toujours unique! C'est ce qui fait notre succès; jamais nous ne vous traitons ni ne vous faisons sentir comme un numéro dans une file d'attente! Notre métier nous oblige à porter une attention minutieuse et de tous les instants à vos besoins, à vos produits et services,  à vos objectifs... Notre mission est reconnaître ce que vous avez d'unique et de le mettre en valeur pour vous rendre unique aux yeux de tous. Pour y parvenir, nous développerons des persona buyers.

Caractéristiques essentielles d'un persona buyer

Voici la liste des 7 éléments à préciser pour définir un persona buyer :

  1. Caractéristiques démographiques : âge, sexe, revenu, niveau d'éducation, lieu de vie, etc.

  2. Caractéristiques psychographiques : valeurs, intérêts, mode de vie, traits de personnalité, etc.

  3. Objectifs : ce qui motive la personne, ce qu'elle espère réaliser grâce à votre produit ou service.

  4. Problèmes : les défis et les obstacles auxquels la personne est confrontée et que votre produit ou service peut aider à résoudre.

  5. Préférences de communication : comment le persona aime recevoir des informations et interagir avec les marques.

  6. Habitudes d'achat : comment le persona prend des décisions d'achat, y compris le processus de prise de décision et les influences.

  7. Attitudes envers la marque : comment le persona perçoit votre marque, ainsi que vos concurrents.

5 étapes simples pour créer vos persona buyers

Voici une méthode en 5 étapes pour définir un persona buyer qui inclut le conseil de faire parler et raconter l'histoire du persona découvrant votre offre :

COLLECTEZ DES DONNÉES SUR VOS CLIENTS EXISTANTS ET POTENTIELS 

Utilisez des sondages, des analyses de données, des enquêtes et des entretiens pour recueillir des informations sur les caractéristiques démographiques, psychographiques, les comportements et les préférences d'achat de vos clients. Cette étape vous permettra de mieux comprendre votre public cible et de cibler vos efforts de marketing.

IDENTIFIEZ LES SCHÉMAS COMMUNS 

Examinez les données collectées et identifiez les schémas communs. Identifiez les caractéristiques démographiques et psychographiques qui se répètent et qui ont un impact sur le comportement d'achat de vos clients.

CRÉEZ DES PERSONA D'ACHETEUR

Utilisez les données collectées pour créer des persona d'acheteur. Pour chaque persona, donnez-lui un nom et une histoire pour aider à personnaliser l'expérience d'achat. En vous basant sur les conseils donnés, imaginez et racontez l'histoire du persona découvrant votre offre, depuis le moment où intervient son besoin jusqu'à l'atteinte de votre objectif.

AFFINEZ VOS PERSONA D'ACHETEUR

Partagez vos persona d'acheteur avec votre équipe marketing et vos clients pour obtenir des commentaires et des suggestions. Utilisez ces commentaires pour affiner vos persona et pour vous assurer qu'ils reflètent avec précision votre public cible.

UTILISEZ VOS PERSONA POUR AMÉLIORER VOTRE MARKETING

Utilisez vos persona d'acheteur pour améliorer votre stratégie de marketing et pour personnaliser votre communication avec vos clients. Utilisez les histoires et les scénarios pour créer des messages marketing qui répondent aux besoins et aux préférences de vos clients et qui les aident à atteindre leurs objectifs.

En suivant cette méthode en 5 étapes, vous serez en mesure de créer des persona d'acheteur qui reflètent votre public cible et d'améliorer votre marketing pour répondre à leurs besoins et préférences.

Persona buyer ou client idéal?

Qu'est-ce qu'un persona buyer? À quoi ça sert? Quelle est la différence entre un persona buyer et un client idéal?

Un persona buyer, également appelé persona d'acheteur, est une représentation fictive d'un client potentiel, basée sur des recherches et des données collectées sur les comportements, les préférences et les caractéristiques démographiques et psychographiques des clients existants ou potentiels. Le but de créer un persona buyer est de mieux comprendre les besoins et les désirs de votre public cible afin de développer des produits ou services qui répondent à leurs besoins et de créer des messages marketing efficaces qui parlent à leur langue et les motivent à acheter.

En utilisant les informations collectées sur les personas d'acheteurs, vous pouvez créer des profils détaillés de vos clients cibles, y compris leur âge, leur sexe, leur situation familiale, leurs intérêts, leurs habitudes d'achat, leurs préférences de communication, etc. Avec ces informations, vous pouvez personnaliser votre marketing et vos offres pour répondre aux besoins de votre public cible.

La différence entre un persona buyer et un client idéal est que le client idéal est une vision plus précise et plus spécifique de votre client parfait, qui inclut des détails tels que les caractéristiques démographiques et psychographiques, le comportement d'achat, les valeurs, les intérêts et les préférences de communication, ainsi que les objectifs et les problèmes spécifiques que votre produit ou service peut aider à résoudre.

Le client idéal est souvent considéré comme la personne idéale à qui vous voulez vendre votre produit ou service. Un persona buyer, en revanche, est une représentation plus générale d'un groupe de clients potentiels qui ont des caractéristiques communes et des comportements d'achat similaires.

Quelques questions pour vous aider à créer un persona buyer

  1. Qu'est-ce qui a amené votre persona buyer à chercher une solution à son problème?

  2. Comment votre persona buyer a-t-il découvert votre produit ou service?

  3. Quels obstacles votre persona buyer a-t-il rencontrés lors de sa recherche de solution?

  4. Qu'est-ce qui a motivé votre persona buyer à choisir votre produit ou service parmi les autres options disponibles?

  5. Qu'est-ce qui a fait que votre persona buyer a eu confiance en votre entreprise et en vos offres?

  6. Quels ont été les résultats positifs pour votre persona buyer après avoir utilisé votre produit ou service?

  7. Comment votre persona buyer a-t-il recommandé votre produit ou service à d'autres personnes?

  8. Quelles sont les interactions ou les expériences supplémentaires que votre persona buyer a eues avec votre entreprise?

  9. Comment votre entreprise peut-elle continuer à aider votre persona buyer à atteindre ses objectifs à long terme?

Exemples de Persona

Sophie la Technophile

Caractéristiques démographiques : Sophie a 40 ans, elle est célibataire et vit dans la banlieue sud de Toronto. Elle est propriétaire de la PME "TechUp", une entreprise de technologie. Son revenu annuel est d'environ 100 000 dollars canadiens.

Caractéristiques psychographiques : Sophie est passionnée par la technologie et l'innovation. Elle est intéressée par la domotique et l'habitat écoénergétique. Elle est active sur les réseaux sociaux, où elle suit de nombreux influenceurs technologiques.

Objectifs : Sophie souhaite faire connaître sa technologie de domotique aux propriétaires de maisons. Elle veut trouver une stratégie de marketing qui met en avant les avantages de sa technologie.

Problèmes : Sophie a du mal à formuler une proposition de valeur claire pour son entreprise. Elle a du mal à expliquer clairement ses besoins à son agence web.

Préférences de communication : Sophie préfère recevoir des informations par e-mail et sur les réseaux sociaux. Elle apprécie les marques qui partagent des informations utiles et des conseils sur la technologie.

Habitudes d'achat : Sophie fait beaucoup de recherches avant de faire un achat. Elle lit les avis des autres clients et cherche des informations sur les produits technologiques. Elle est prête à payer plus cher pour des produits de haute qualité.

Attitudes envers la marque : Sophie est fidèle aux marques qui partagent ses valeurs. Elle apprécie les entreprises qui sont transparentes sur leurs produits et leurs pratiques.

On attire son attention en parlant de produits de domotique  sur les réseaux sociaux ou au moyen de courriels avec des conseils sur la façon de rendre sa maison plus écoénergétique.

Sophie est une femme dynamique et passionnée par la technologie. Elle a toujours été fascinée par les nouvelles inventions et les possibilités qu'elles offrent pour améliorer la vie quotidienne. C'est cette passion qui l'a poussée à créer sa propre entreprise, "TechUp", spécialisée dans la domotique et l'habitat écoénergétique.

Elle a 40 ans, les cheveux châtains et les yeux verts. Elle porte souvent des lunettes à monture noire qui lui donnent un air sérieux et professionnel. Elle a un style vestimentaire décontracté mais élégant, préférant les jeans et les chemises aux costumes formels. Elle porte toujours une montre intelligente à son poignet, un signe de son amour pour la technologie.

Très organisée et déterminée, elle est toujours à la recherche de nouvelles idées et de nouvelles façons d'améliorer son entreprise. Elle est très active sur les réseaux sociaux, où elle partage des informations sur les dernières tendances en matière de technologie et d'habitat écoénergétique.

Malgré son succès, Sophie a eu du mal à formuler une proposition de valeur claire pour son entreprise. Elle a passé de nombreuses heures à essayer de comprendre ce qui distingue "TechUp" de ses concurrents et comment elle peut mieux communiquer ces différences à ses clients. C'est un défi qu'elle est déterminée à relever, car elle sait que c'est essentiel pour le succès de son entreprise.

Sophie est une entrepreneure dévouée et passionnée. Elle est déterminée à faire de "TechUp" un leader dans le domaine de la domotique et de l'habitat écoénergétique. Avec son esprit innovant et sa passion pour la technologie, il ne fait aucun doute qu'elle est sur la voie du succès.

Pierre le Stratège Créatif

Caractéristiques démographiques : Pierre a 50 ans, il est consultant en marketing et vit à Montréal. Il a une formation universitaire en littérature.

Caractéristiques psychographiques : Pierre est passionné par l'art, la littérature et le marketing. Il a une capacité unique à découvrir des significations cachées dans les œuvres d'art et de littérature, et il utilise ces découvertes pour inspirer son travail. Il est également très sociable et aime partager ses idées et ses découvertes avec les autres.

Objectifs : Pierre souhaite aider les entreprises à améliorer leur marketing en utilisant des stratégies créatives et innovantes. Il est également intéressé par la découverte de nouvelles inspirations pour son travail.

Problèmes : Pierre peut parfois se sentir dépassé par la quantité d'informations disponibles et avoir du mal à trouver de nouvelles idées ou inspirations pour son travail.

Préférences de communication : Pierre préfère les conversations en face à face, où il peut partager ses idées de manière personnelle. Il apprécie également les discussions sur l'art, la littérature et le marketing.

Habitudes d'achat : Pierre est prêt à investir dans des outils et des ressources de haute qualité pour son travail. Il fait également des recherches approfondies avant d'acheter de nouveaux livres ou de s'inscrire à des cours ou des conférences.

Attitudes envers la marque : Pierre apprécie les marques qui soutiennent la créativité et valorisent l'art et la littérature. Il est fidèle aux marques qui partagent ses valeurs et ses intérêts.

Mettre en lumière des stratégies de marketing inspirées par l'art et la littérature, ou envoyer des e-mails avec des informations sur les nouveaux livres ou cours disponibles permet d’attirer son attention.

Charles l'Artiste Inspiré

Caractéristiques démographiques : Charles a 88 ans, il est un artiste-peintre reconnu et vit à Montréal. Il est d'origine française et hongroise.

Caractéristiques psychographiques : Charles est passionné par l'art et la littérature. Il est particulièrement intéressé par les œuvres qui ont une signification profonde ou cachée. Il est également très sociable et aime partager ses idées et ses œuvres avec les autres.

Objectifs : Charles souhaite continuer à créer des œuvres d'art significatives qui reflètent ses expériences et ses idées. Il est également intéressé par la découverte de nouvelles inspirations pour son art.

Problèmes : Charles peut parfois se sentir dépassé par les émotions que ses œuvres suscitent en lui. Il peut aussi avoir du mal à trouver de nouvelles idées ou inspirations pour son art.

Préférences de communication : Charles préfère les conversations en face à face, où il peut partager ses idées et ses œuvres de manière personnelle. Il apprécie également les discussions sur l'art et la littérature.

Habitudes d'achat : Charles est prêt à investir dans des matériaux de haute qualité pour son art. Il fait également des recherches approfondies avant d'acheter de nouveaux livres ou œuvres d'art.

Attitudes envers la marque : Charles apprécie les marques qui soutiennent les artistes et valorisent l'art et la littérature. Il est fidèle aux marques qui partagent ses valeurs et ses intérêts.

On attire son attention au moyen de publications sur les réseaux sociaux qui mettent en avant les œuvres d'art inspirées par la littérature, ou envoyer des e-mails avec des informations sur les nouveaux livres ou matériaux d'art disponibles.

 

Écrire, c'est comme jouer aux dominos mais avec des demi-mots. Il s'agit de les organiser de telle sorte que le premier tombant sous le regard d'un lecteur, il entraîne dans sa chute, un à un, tous les mots d'une histoire captivante. 

Patrick GauthierStorytelling

Or Ange, pour persona et personnages 

Angeor, le berger des archétypes

Le persona est la personne imaginaire à qui l’on s’adresse en pensée lorsqu’on prépare nos mots avant de s’adresser à elle pour vrai. En affaires, en sciences, en santé, en sports, en arts, en politique, en philosophie, en technologies, cette discussion avec ce “Persona" est toujours au cœur de notre démarche et tous nos résultats dépendent de notre habileté à l’écouter, le comprendre, le deviner et préparer notre offre et nos meilleures réponses un peu d’avance afin qu’il réagisse et fasse ce que l’on souhaite et ce que l’on veut.. 

Aujourd’hui, une fois que nous avons identifié ces meilleures réponses, nous pouvons les enseigner à des IA pour permettre ensuite à des médecins de consulter une somme de savoir infinie ou convaincre un internaute de choisir un produit ou une marque plutôt qu’une autre.

Par conséquent, qu’il faille formuler une proposition de valeur, écrire un plan d'affaires, une campagne marketing, un roman ou une histoire dont vous êtes le héros, qu’il s’agisse d’éduquer une IA ou un ChatBot pour automatiser vos ventes, s'il me faut trouver les mots qui vendent, les mots qui convertissent, il me faut savoir à quel persona penser tandis que je les cherche. 

Puisqu’ils sont essentiels, en voici quelques-uns rassemblés. Vous trouverez une méthode pour créer des personas appropriés à vos projets sur cette page: "persona" .

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Patrick Gauthier

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